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快播电影一路向西

2020作者:admin

广州出台《住宅物业管理服务规范》一年多,天河区已有4个小区被评为不达标小区,这种做法或在全市推广小区物业管理水平差,物业服务企业可能“混”不下去了,因为政府部门会先对其“挂牌”警示,如果整改后仍不达标,物管方有可能被“炒鱿鱼”

这一做法目前在天河区试点,未来有可能在全广州市推广

新快报记者了解到,去年5月,广州市质量技术监督局发布《住宅物业管理服务规范》(以下简称《规范》),对物业管理的标准进行界定

《规范》实施一年多,天河区开始“动真格”

天河区住房和建设水务局相关负责人告诉记者:“经常被业主投诉、多项管理标准达不到《规范》要求的,将被评为不达标小区,并被挂牌

目前已有4个小区被挂牌

对于不达标的小区,将给予一定的整改时间,如果整改期过后仍不达标,将通过相应的管理办法,让达不到《规范》最低要求的物业公司离开小区

”统筹:新快报记者 陈海生采写:新快报记者 方阳麟罗汉章李应华谢源源邓毅富高镛舒摄影:新快报记者 毕志毅物管服务规范细化到草的长度据广州市物业管理行业协会相关负责人估算,广州有物业管理的小区4000多个,各类物业服务人员加起来有几十万人

长期以来,由于物业小区所在的区域、硬件设施、物业服务价格千差万别,对于物业管理的水平很难“量化”衡量,众多业主、住户也不清楚该怎样评价小区的物管水平

有的小区虽有业委会,但业委会并不清楚要按怎样的标准对物业公司提出要求

2016年5月1日,广州市质量技术监督局发布关于物业管理的地方技术规范《住宅物业管理服务规范》(以下简称《规范》),对物业服务的各项细则进行专业性指导,并引入量化评估指标

新快报记者了解到,《规范》分为5个模块,分别为(客户)服务、安全、环境卫生、设施设备管理与维护、综合管理

每个服务模块分为5级,《规范》分别列出相应的量化指标

比如,《规范》规定,有条件的物业应实行封闭式管理,主要出入口应有专人值守;配备有分类标志的密闭式垃圾收集容器;应保持公共区域清洁整齐,无乱贴、乱画、乱放杂物现象;大堂玻璃和信报箱都要“目视无积尘”等等

《规范》甚至根据不同级别的服务,规定了大堂和候梯厅每天保洁的次数,以及草坪上草的长度

优秀小区建有完善的台账系统早在去年,天河区已经率先执行《规范》,从此,小区管理的“好”与“坏”,衡量标准不再模糊

比如,星汇园小区、东逸花园就是天河区评出来的“优秀小区”,而育蕾小区则被评为“不达标小区”

“优秀小区”与“不达标小区”差距有多大?新快报记者近日参照《规范》的规定,走访位于天河区东方三路的东逸花园,看到小区广场的中间区域有大片草坪

这里的草坪分为两种,其中一种是装饰性草坪,不允许居民进入,这里的草较高,目测超过了5厘米;另一部分草坪可以进入,记者粗略测量,这里的草都低于5厘米

此外,每个垃圾桶都有编号,置放区域划着黄线

大堂玻璃没有积尘

“根据《规范》,我们这个级别(一级)的服务,草长要控制在5厘米以下,做到这一点很有难度,除了一开始要选好草的品种,还要有专人定期打理,我们每周都有园林工人进行打理

此外,每天上下午两次,有专人对每一栋楼的大堂、候梯厅进行打扫维护

”东逸花园物业服务企业负责人胡小姐称,该小区物管方和业主有非常好的互动,小区建起了业主和物管方的微信群,如发现不整洁的地方,业主会拍照通知工作人员,物管方随后会安排人员跟进

此外,物管方还建立了完善的台账系统,并按照人员效率最大化进行安排,这才做到所有指标达到一级水平

对于《规范》,胡小姐认为制订得很专业,“很多条款比我们和业主签订的物业服务合同还详细得多”

不过她认为,根据《规范》每一项都要做到优秀,却不能收费太高,是一大挑战

“比如对监控视频维护,最高要求是每天检查两次,这就需要投入一定的人力资源

”不达标小区目前处于整改阶段而另一方面,天河区共有海印小区、育兰小区、天一庄小区、育蕾小区被评为“不达标小区”,目前正处于整改阶段

新快报记者近日走访这些小区,发现问题仍然严重

在育蕾小区北侧入口处,记者看到一块落款为“广州市天河区住房和建设水务局”的牌子,上面写着“天河区建设‘干净整洁、平安有序’物业小区不达标单位”

从此处进入小区,记者看到右边一楼有一排食肆的后门,这些食肆的员工在后门附近的人行道上摘菜

走过该路段,可闻到由厨余垃圾等发出的馊臭味

有些食肆后门即是后厨所在地,有些后厨在墙上打孔安装排气扇,厨房内的油烟被直接排至小区内,而这些食肆上面的二楼就是住宅区

有住户告诉记者,一到用餐高峰期,这些饮食店不仅发出噪音,而且排出的油烟熏得人只能捂鼻快速跑过

此外,该小区还存在空调水乱滴、车辆乱停放等现象

有居民告诉新快报记者,小区被挂牌后,物管已经做了一些改进,有一定的改善,“希望可以通过大家努力,尽快摘牌”

而根据天河区住建水务局相关负责人介绍,被挂牌的小区有3个月时间进行整改,如果不达标将再次进行整改,还不达标,有关部门将和业委会协商,“换掉”小区的物业服务公司

对话“优秀小区的物管费不能高高在上”针对根据《规范》对小区物业管理水平进行评比一事,不少市民提出了疑问

带着备受关注的一些问题,新快报记者采访了天河区住建水务局负责人(以下简称“负责人”)

新快报:评选优秀小区对物管费有怎样的要求?负责人:物管费不能过高

优秀小区的物管费接近大众水平,这样的优秀小区才有意义,如果价格高高在上,那么就算提供了优质服务,也不是居民最受惠的方式

因此,物管费水平要保持在合理范围内

新快报:如何发现一个优秀小区或不达标小区?负责人:一般来说由街道进行推荐或通报,还有一个重要途径就是看是否有大量的居民投诉,如果投诉很多,说明该小区的物业管理达不到要求

新快报:不达标小区挂牌后,如果过了整改期还不进行整改,将如何处理?负责人:如果一个小区过了整改期还不进行整改,那么相关部门将联系业委会,协商换掉物业服务公司;如果该小区还没成立业委会,那么相关部门将促成小区成立业委会,并通过业委会换掉“不思进取”的物业公司

专家说法挂牌对物业公司是强大的施压手段广州物业管理行业协会会长淳正兴表示,《规范》出台,有助于提升广州市的物业服务企业的管理水平,促进行业的发展

而对于不达标小区来说,“挂牌”是一种强大的施压手段,这会迫使物业服务企业尽快改善

淳正兴认为,《规范》是基于一些小区的成功管理经验总结出来的,而且将服务分为多个级别,因此具有较高可行性

而作为业主代表,广东省华南和谐社区发展中心主任、越秀区丰景大厦业委会主任周活宁也为《规范》点赞

他认为,有了《规范》,业委会和物管方沟通将有章可循,“有了量化的标准”

走访规范物业企业各区各有特色新快报记者了解到,天河区这种对于物业管理水平过差,达不到《规范》最低要求的小区进行“挂牌”警示的管理办法,未来有可能在全市进行推广

目前,广州市其他区虽没有实行“挂牌”制度,但对于物业服务行业都进行了规范和约束,一些物业服务企业也在所驻小区内进行了探索

番禺区制定质量标准和工作示范新快报记者近日走访番禺区盛恒家园小区,看到这里是封闭管理,有专人值守门禁,居民出入需要打卡

小区还未实行垃圾分类,各楼层放置一个垃圾桶,在小区公共区域放置有可回收和不可回收垃圾桶,记者在垃圾桶附近闻到明显的臭味

“垃圾日产日清,垃圾桶每天都清洗一次

”保洁人员告诉记者

这个小区较小,没有大堂

公共区域比较干净

新快报记者了解到,电梯候梯处每日上午下午各打扫、拖地一次

小区内有十几平方米的一小块草坪,近日草长超过10厘米,达到修剪标准,物管方准备在台风过后进行修剪

小区外有一块大草坪,近日刚修剪好

新快报记者了解到,该小区草坪夏季一两个月修剪一次,冬季几个月修剪一次,草的长度在10厘米至15厘米就会进行修剪

据番禺区住建局物管科相关负责人介绍,番禺区共有436个住宅小区,有物业管理的住宅小区355个,已成立业主组织的住宅小区有65个

番禺区内在管物业服务企业共有111家,其中一级资质39家

今年以来,番禺区住建局开展了4次专项检查,下发了整改通知书27份,对整改不到位的进行3批次集体约谈

通过物业企业自评,业委会(居委会)、镇(街)、协会和行业主管部门共同评定,评出2016年度10家物业守信优秀企业,并给予表彰通报

今年4月20日,番禺区区长陈德俊指出“小区管理是美丽幸福番禺建设的重中之重”,番禺区住建局于是将物业管理工作列入重要议事日程

在参照《规范》的基础上,根据番禺区的实际情况,番禺区住建局于今年8月制定了《番禺区物业管理服务质量标准和工作规范》,从小区环境卫生、公共安全、日常管理秩序和设备管理4个方面进行了规范,并下发通知要求各物业企业严格执行

通过标准化活动,推动物业管理向既定的方向和好的方向发展

白云区小区贴告示约束“洋邻居”白云区保利西海岸星海花园也是封闭管理,有保安值守门禁,出入需要打卡

比较特殊的是,外国人进出小区还需要出示登记表

保利西海岸星海花园所在的社区是白云区金沙街沙顶社区

住在该社区的陈阿姨告诉新快报记者,社区内住着很多“洋邻居”,他们喜欢开派对,有时会唱歌跳舞闹到次日一两点

语言不通,沟通自然不败战神小说不顺畅,社区居委会的工作人员也是叫苦不迭

不过,最近一段时间,这样的情况几乎杜绝了

新快报记者走访保利西海岸星海花园,看到小区门岗处张贴着多种语言的告示,约束外国人租户的行为

“老外要带朋友回家过夜,要到工作站登记

如果只是短时聚会,就要在物管处留底

”沙顶社区居委会工作人员介绍,这样一来,在家大搞派对的老外少了,搞活动时也安静了很多

新快报记者在该小区的大堂看到,环境十分整洁

小区只有大门附近种植着草丛,其余绿化带均是灌木和绿化景观树

小区保安告诉记者,小区有专门的绿化管养队伍,他们会根据气候对植物进行保养,春夏季植物生长速度较快,就会一个月左右修剪一次,秋冬植物生长相对缓慢,就会延长修剪周期

此前遇到台风“天鸽”,也会临时派人修剪一次,防止树枝被吹断破坏公物或伤人

增城区对物业小区进行星级评定增城区住建局表示,从2014年开始,已连续4年开展全区物业小区安全管理星级评定工作,由该局会同区公安分局等根据小区人防、物防、技防建设、流动人员和出租屋管理、居民安全感和满意度测评等情况,全快播电影一路向西面评定物业小区星级,由低至高评定为“不达标、三星、四星、五星”4个级别

在《规范》公布后,增城区将严格要求各物业服务企业按照该文件要求,落实各项物业管理服务工作,从物业前期招标、物业管理服务实施全过程贯彻落实该文件要求

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